Für die öffentliche Beleuchtung und Wartung der Anlagen im Stadtgebiet Castrop-Rauxel ist im Auftrag der Stadt Castrop-Rauxel bzw. des EUV Stadtbetriebes die RWE Deutschland AG verantwortlich. In regelmäßigen Abständen wird die Beleuchtung im Stadtgebiet kontrolliert und gewartet, die Gründe für Störungen sind ganz unterschiedlich: von defekten Leuchtmitteln, Witterungseinflüssen z.B. durch Frost und Feuchtigkeit, Anfahrunfällen oder durch Sturmereignisse bis hin zu Vandalismus.
1.) Störung online melden
Bürgerinnen und Bürger, die solch eine Störung bemerken, können ganz einfach und bequem über die Homepage des EUV Stadtbetriebes „Laterne aus?“ durch Verlinkung auf das Onlineportal: www.rwe.com/laterneaus den Ausfall von Straßenlaternen melden.
2.) Störung telefonisch melden
Für die folgenden Fälle, in der eine Störungsbeseitigung schnellstmöglich erfolgen soll, steht die Störungshotline: + 49 (0)800 4112244 für telefonische Meldungen rund um die Uhr zur Verfügung.
• Eine Masttür-/klappe ist offen oder defekt?
• Ein einzelne Laterne/Lampe ist defekt?
• Ein Straßenzug ist dunkel?
• Eine Kreuzung ist dunkel?
Um die Beleuchtung so zeitnah wie möglich instand zu setzen ist es wichtig, die ausgefallene Straßenbeleuchtung genau zu lokalisieren. Das kann durch die Angabe von Ort, Straße und Hausnummer geschehen, in deren Nähe die defekte Leuchte steht. Ziel ist, dass die Ausfallzeiten der Beleuchtung minimiert werden und das Sicherheitsgefühl der Bevölkerung gestärkt wird.
Wer mutwillige Beschädigungen oder gar die Zerstörung von Beleuchtungseinrichtungen beobachtet, soll bitte umgehend die örtliche Polizei verständigen.
